Quản lý Users

Danh sách học viên

Trong giao diện admin của MONA Elearning, chọn Học viên -> Danh sách học viên

Danh sách toàn bộ học viên tham gia khóa học của bạn sẽ được hiển thị tại đây, đồng thời được phân loại thành nhiều nhóm user khác nhau để bạn dễ dàng quản lý

1. Thêm học viên mới:

• Truy cập vào mục Danh sách học viên trong giao diện quản trị.

• Nhấn nút Tạo mới.

• Điền đầy đủ các thông tin cần thiết cho tài khoản học viên, bao gồm:

  • Tên

  • Email.

  • Mật khẩu (bắt buộc).

• Nhấn Lưu để hoàn tất việc thêm học viên.

2. Xóa học viên:

• Trong mục Danh sách học viên, tìm kiếm tài khoản học viên cần xóa.

• Ở cột chức năng, nhấn vào biểu tượng thùng rác tương ứng với tài khoản học viên để xóa.

Hệ thống phân loại Users

Ngoài học viên PRO thì hệ thống sẽ tự động phân loại các Users FREE ra thành 5 nhóm khác nhau dựa trên các hành vi của user trên website.

Các nhóm user

• Free

• Interested

• Qualifield

• Hot

• Indie

• Cold

Users Free

Users PRO/Ambassador

Hệ thống giúp mình phân loại để có thể đưa ra hành động phù hợp cho từng tệp users. Tăng hiệu quả cho mỗi hành động.

Ví dụ

• Email remarketing theo kịch bản "xem thêm video" cho nhóm users Interested (vì nhóm này đã có hứng thú sẵn với khóa học của mình)

• Email remarketing theo kịch bản "chốt sale" cho nhóm Qualified, HOT vì nhóm này học nghiêm túc, và chờ cú hit, chạm đúng chỗ nữa là sẽ chốt được deal.

• Ads Sale với nội dung "chốt sale" cho nhóm Qualified, HOT trên các nền tảng facebook, youtube, cho nhóm users này đi đâu cũng gặp mình.

• Gửi trực tiếp Special Offer cho nhóm users HOT (chiêu cuối, không chốt được nữa thôi).

• Và nhiều kịch bản khác mà a/c có thể tự nghĩ ra với hệ thống phân loại tự động này.

Danh sách Học viên PRO

Màn hình quản lý danh sách học viên PRO

Màn này có các thông tin như

• Summary lại doanh số bán hàng như: doanh số chưa chiết khấu, Tổng doanh thu, Tổng affiliate, Có thể rút (hoa hồng publisher có thể rút), Pending 7 ngày (tiền publisher có thể sau 7 ngày).

• Bảng thông tin Học viên PRO:

  • Referral

  • Giá nâng cấp của học viên này

  • Thông tin (tên, mã hv)

  • Facebook (nếu có liên kết)

  • Liên hệ (email, phone)

  • Group (đã tham gia nhóm học viên PRO)

  • Ngày sinh

  • Công việc

  • Zalo

  • Website

  • Link profile / Business

  • Ngày đăng ký & ngày quay lại

  • Chức năng (xem chi tiết, chỉnh sửa thông tin, khóa tài khoản này)

Có thể search theo: mã, tên, email, referral, ads id.

Và lọc nhóm users theo tháng

Phiên học

Màn hình danh sách User đang hoạt động trên website

Cấu hình học viên HOT

Màn hình cấu hình user như thế nào là vào nhóm HOT

Quản lý TICKETS

Users gửi Ticket yêu cầu hỗ trợ khi có các vấn đề trên website.

Phần Ticket sẽ chia làm 2 danh mục chính: Hỗ trợ mua hàng / Hỗ trợ; và 2 trạng thái: Đã phản hồi / Chưa phản hồi.

Sau khi được admin phản hồi, users sẽ nhận được thông báo email về việc phản hồi, và xem câu trả lời trong phần "Ticket đã phản hồi"