Quản lý đơn hàng

Giới thiệu

Trang Quản lý đơn hàng giúp bạn theo dõi toàn bộ giao dịch của khách hàng và xử lý từng đơn theo trạng thái: chờ xử lý, đã xác nhận, đã huỷ, hoàn tiền...

Xem & tìm kiếm đơn hàng

Trong giao diện admin, vào mục Đơn hàng để xem danh sách. Bạn có thể:

• Tìm kiếm theo mã đơn, tên hoặc email khách hàng.
• Lọc theo trạng thái đơn hàng hoặc khoảng thời gian.
• Xuất Excel danh sách đơn hàng để lưu trữ hoặc đối soát.

Xác nhận đơn hàng

Với các đơn đang ở trạng thái chờ xử lý, bạn mở chi tiết đơn và bấm Xác nhận để duyệt đơn. Sau khi xác nhận, khách hàng được kích hoạt quyền tương ứng với gói đã mua.

Huỷ đơn hàng

Nếu cần huỷ một đơn (ví dụ khách đặt nhầm hoặc không thanh toán), mở chi tiết đơn và chọn Huỷ đơn. Đơn đã huỷ sẽ được đánh dấu trạng thái tương ứng và không còn hiệu lực.

Hoàn tiền

Khi cần hoàn tiền cho khách hàng, mở đơn hàng và thực hiện thao tác Hoàn tiền. Hãy đối chiếu thông tin tài khoản ngân hàng của khách trước khi xử lý.

Mẹo quản lý hiệu quả

• Thường xuyên lọc các đơn ở trạng thái chờ xử lý để xác nhận kịp thời.
• Dùng tính năng xuất Excel định kỳ để đối soát doanh thu.